Sehr guter Service
Sehr schlechter Service und unprofessionell Arbeit.......
Alles fing damit an, dass die Angebotserstellung etwas lange gedauert hat seitens des Umzugsbros. Okay- das war ber die Weihnachtszeit. Daher verstndlich. Allerdings wurde dann bei Angebotsermittlung geschrieben, dass man sich mglichst schnell entscheiden muss, da voller Terminkalender. Sowas mag ich gar nicht. Preislich ist das Angebot in Ordnung gewesen im Vergleich mit anderen Anbietern. Wofr es den ersten Punkt abzug gibt, war die Kommunikation / Arbeit des Bros des Anhaltiner Umzugsbros. Da werden Dokumente im MS- Word- Format verschickt (nicht jeder hat das Office- Paket bei sich zu Hause), oder aber man wird gefragt, ob man ein Fax-Gert htte (wer hat sowas denn als Privatmann noch?) und da man das nicht hatte, hat man den Vertrag als ungeordnete jpeg- Bilder zugeschickt bekommen! Hat man denn noch nie etwas von pdf gehrt? Versprochene Rckrufe erfolgten selten und unzuverlssig, bei Fragen stie man teils auf geballte Ahnungslosigkeit. Am kompetentesten war noch Herr Bechstdt, mit dem man Details am Besten am Telefon bespricht. Wie gesagt: "nicht im Bro anrufen"- das bringt meistens nix. Der Umzug war okay. Ich persnlich htte mir gewnscht, dass man hufiger Feedback bekommt, wann das Fahrzeug vor Ort sein wird (Umzug ber 500 km Entfernung). Die 3 Leute vor Ort ganz nett - da gibt es wenig zu meckern. Dass wir jedoch mitgeholfen haben beim Kartons- Schleppen wurde nicht mit einem Danke gewrdigt. Warum der zweite Stern abzug? Es wurde eigentlich so kommuniziert (Kommunikation ist eine kleine Schwche des Anhaltiner Umzugsbros), dass der erste Tag fr Anreise und Einladen, der zweite Tag fr Rckreise und Ausladen und der dritte Tag eigentlich nur zur Sicherheit eingeplant wird, falls etwas schief gehen sollte. Beim Umzug selbst war vom Sicherheitstag nicht mehr die Rede, sondern dieser wurde ganz selbstverstndlich zum Ausladetag. Ist ja auch okay, denn in zwei Tagen wre das nicht zu schaffen gewesen, aber dann knnte man einem das auch im Vorfeld mitteilen! Auerdem wurde die Transportsicherung fr die Waschmaschine nicht angebracht, obwohl verfgbar. Motto "brauchen wir nicht", "wird nicht durchgerttelt das Ding" - sie hat es auch berstanden, aber das ist einfach unntig. Dann bei der Endbergabe soll man natrlich unterschreiben, dass alles i.O. ist. Auch fr die Elektrogerte, die zu dem Zeitpunkt noch gar nicht getestet werden konnten. Hauptsache Cappo hat seine Unterschrift. Die Schranktr (Schiebetre) wurde schn vorgefhrt, dass sie "passt" und sich hin-und herschieben lsst. Im Nachhinein ist uns aber aufgefallen, dass da dennoch was nicht stimmt, und wir da nochmal etwas umhngen mssen. Am Ende noch dem Cappo Trinkgeld in die Hand gedrckt fr das gesamte Team, aber keine Ahnung, ob seine Kollegen davon etwas gesehen haben, denn ein Danke hat man nicht erhalten und auch die Verabschiedung des Teams war drftig. Aus der Tre und weg!Insgesamt war die Leistung des Anhaltiner Umzugsbros in Ordnung. Hier macht man nicht viel falsch. Ich persnlich probiere beim nchten Umzug (der hoffentlich noch eine Weile hin ist) ein anderes Unternehmen aus. Das kann besser werden, aber auch schlechter.
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